TERMS OF SERVICE
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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
§ 1 Geltungsbereich und Begriffsdefinitionen
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, Käufe und Lieferungen über den Onlineshop www.marlonferry.com zwischen uns und unseren Kunden in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
(2) Verbraucher im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
(3) Unternehmer im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
(4) Kunden im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind sowohl Verbraucher als auch Unternehmer.
§ 2 Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
Marlon Ferry
Memhardstraße 8
10178 Berlin
Deutschland
E-Mail: atelier@marlonferry.com
§ 3 Vertragsschluss
(1) Die Präsentation der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.
(2) Durch Anklicken des Bestellbuttons gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
(3) Vor Abgabe der verbindlichen Bestellung kann der Kunde seine Eingaben jederzeit überprüfen und korrigieren.
(4) Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestellbestätigung dokumentiert den Eingang der Bestellung. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich annehmen oder die Ware versenden.
(5) Wir behalten uns vor, Bestellungen abzulehnen, insbesondere wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, Zahlungsprobleme bestehen, offensichtliche Preis- oder Produktfehler vorliegen oder der Verdacht auf missbräuchliche Bestellung besteht.
§ 4 Speicherung des Vertragstextes
(1) Die Bestelldaten werden dem Kunden per E-Mail zugesendet.
(2) Die jeweils gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind jederzeit auf unserer Website einsehbar.
(3) Aus Sicherheitsgründen sind die vollständigen Bestelldaten nach Abschluss der Bestellung nicht dauerhaft über die Website abrufbar.
§ 5 Preise, Versandkosten, Zölle und Zahlung
(1) Alle im Onlineshop angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
(2) Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen und sind vom Kunden zu tragen.
(3) Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Kosten entstehen, insbesondere Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Importabgaben, Zollabfertigungsgebühren, Brokerage Fees oder sonstige Abgaben des Bestimmungslandes.
(4) Diese zusätzlichen Kosten sind nicht im Kaufpreis oder in den Versandkosten enthalten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Sie sind ausschließlich vom Kunden zu tragen und direkt an die zuständigen Behörden oder den jeweiligen Versanddienstleister zu entrichten.
(5) Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt.
(6) Der Kaufpreis ist mit Abschluss der Bestellung fällig, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
§ 6 Lieferung und Versand
(1) Lieferzeiten werden auf der jeweiligen Produktseite oder im Checkout angegeben.
(2) Sofern in der Produktbeschreibung keine abweichende Lieferzeit angegeben ist, erfolgt der Versand verfügbarer Produkte in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach Zahlungseingang.
(3) Bei Made-to-order-, Custom-made-, Bespoke- oder individuell angefertigten Artikeln gelten die auf der Produktseite, im Angebot oder in der individuellen Kommunikation genannten Produktions- und Lieferzeiten.
(4) Fällt das Ende einer Lieferfrist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag am Lieferort, verschiebt sich die Frist auf den nächsten Werktag.
(5) Lieferverzögerungen aufgrund von Zollabfertigung, höherer Gewalt, unvollständigen Kundendaten, fehlender Mitwirkung des Kunden oder Verzögerungen beim Versanddienstleister liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
§ 7 Falsche, unvollständige oder nicht existente Lieferadressen
(1) Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung eine vollständige, korrekte und zustellfähige Lieferadresse anzugeben.
(2) Kann eine Sendung aufgrund einer falschen, unvollständigen, nicht existenten, nicht zustellbaren oder vom Kunden nicht angenommenen Adresse nicht zugestellt werden, trägt der Kunde alle daraus entstehenden Kosten.
(3) Dazu gehören insbesondere ursprüngliche Versandkosten, Rücksendekosten, erneute Versandkosten, Zollgebühren, Lagerkosten, Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters und sonstige mit der fehlgeschlagenen Zustellung verbundene Kosten.
(4) Wird die Sendung an uns zurückgeschickt und wünscht der Kunde eine erneute Zustellung, erfolgt diese erst nach Zahlung der zusätzlichen Versand- und Bearbeitungskosten.
(5) Wird die Sendung nicht an uns zurückgeführt oder geht sie aufgrund einer fehlerhaften, unvollständigen oder nicht zustellbaren Adresse verloren, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatzlieferung, soweit uns kein Verschulden trifft.
§ 8 Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
§ 9 Widerrufsrecht für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union
(1) Verbrauchern innerhalb der Europäischen Union steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
(2) Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
(3) Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Dies kann per E-Mail erfolgen an:
(4) Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.
§ 10 Folgen des Widerrufs
(1) Wenn ein Verbraucher innerhalb der Europäischen Union den Vertrag wirksam widerruft, erstatten wir alle Zahlungen, die wir vom Kunden erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
(2) Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat, werden nicht erstattet.
(3) Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
(4) Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
(5) Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
(6) Der Kunde hat die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er uns über den Widerruf informiert hat, an uns zurückzusenden.
(7) Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendet.
(8) Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
(9) Rücksendungen müssen mit einer nachverfolgbaren und ausreichend versicherten Versandmethode erfolgen. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene, beschädigte, verspätete oder nicht nachverfolgbare Rücksendungen.
(10) Der Kunde hat für einen etwaigen Wertverlust der Ware aufzukommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
§ 11 Ausschluss des Widerrufsrechts bei Made-to-order, Custom-made und Bespoke Artikeln
(1) Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
(2) Dies gilt insbesondere für Made-to-order-, Custom-made-, Bespoke-, personalisierte, nach Maß gefertigte, individuell angepasste oder auf Kundenwunsch veränderte Artikel.
(3) Dazu gehören insbesondere Artikel, die nach individuellen Maßen, Materialspezifikationen, Farbwünschen, Designwünschen, Stylingvorgaben, Sonderanfertigungen, Anpassungen oder sonstigen persönlichen Vorgaben des Kunden produziert oder verändert werden.
(4) Solche Artikel sind vom Umtausch, von der Rückgabe und vom Widerruf ausgeschlossen, sofern kein gesetzlicher Mangel vorliegt.
(5) Entsprechende Produkte werden, soweit erforderlich, in der Produktbeschreibung oder im individuellen Angebot entsprechend gekennzeichnet.
§ 12 Rückgaben außerhalb der Europäischen Union
(1) Für Kunden außerhalb der Europäischen Union sind alle Verkäufe final.
(2) Rückgaben, Umtausch oder Erstattungen für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union sind ausgeschlossen, sofern keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte des jeweiligen Landes entgegenstehen oder ein gesetzlicher Mangel vorliegt.
(3) Der Kunde trägt sämtliche Kosten, Steuern, Abgaben, Zölle, Importgebühren und sonstigen Gebühren, die im Zusammenhang mit der Lieferung, Annahme oder Rücksendung einer internationalen Bestellung entstehen.
(4) Wird eine internationale Sendung verweigert, nicht abgeholt, aufgrund fehlerhafter Adressangaben nicht zugestellt oder an uns zurückgesendet, trägt der Kunde alle dadurch entstehenden Kosten.
(5) Eine erneute Versendung erfolgt nur nach Zahlung aller zusätzlich entstandenen Kosten sowie der erneuten Versandkosten.
§ 13 Zustand der Rücksendung
(1) Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn sich die Ware in unbenutztem, ungetragenem, unbeschädigtem und unverändertem Zustand befindet.
(2) Sämtliche Etiketten, Verpackungen, Schutzhüllen, Garment Bags, Beileger und sonstige Bestandteile der Lieferung müssen vollständig zurückgesendet werden.
(3) Wir behalten uns vor, eine Rücknahme abzulehnen oder Wertersatz geltend zu machen, wenn die Ware Gebrauchsspuren, Beschädigungen, Gerüche, Verunreinigungen, Make-up-Spuren, Veränderungen, Reparaturen oder sonstige Zustandsverschlechterungen aufweist.
§ 14 Gewährleistung
(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
(2) Ein Mangel liegt nicht vor bei Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, falsche Pflege, äußere Einwirkung, normale Abnutzung, unsachgemäße Lagerung, Veränderung, Reparatur durch Dritte oder zweckwidrige Verwendung entstanden sind.
(3) Bei Couture-, Bespoke-, handgefertigten oder experimentellen Artikeln können leichte Abweichungen in Struktur, Oberfläche, Verarbeitung, Materialverhalten oder Farbe produktionsbedingt sein und stellen keinen Mangel dar, sofern sie die vereinbarte Beschaffenheit und Verwendbarkeit nicht wesentlich beeinträchtigen.
§ 15 Pflege und Nutzung
(1) Der Kunde ist verpflichtet, die Pflegehinweise, Materialhinweise und sonstigen produktspezifischen Hinweise zu beachten.
(2) Für Schäden, die durch Nichtbeachtung der Pflegehinweise, unsachgemäße Reinigung, unsachgemäße Lagerung, starke Beanspruchung, Performance-Nutzung, Styling-Produkte, Make-up, Öle, Chemikalien, Hitze, Feuchtigkeit oder mechanische Belastung entstehen, übernehmen wir keine Haftung, soweit uns kein Verschulden trifft.
§ 16 Haftung
(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.
(4) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
§ 17 Vertragssprache
Die Vertragssprache ist Deutsch.
§ 18 Anwendbares Recht
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch nicht der Schutz entzogen wird, der dem Verbraucher durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
§ 19 Kundendienst und Kontakt
Bei Fragen, Beanstandungen oder Reklamationen kann der Kunde uns per E-Mail kontaktieren:
§ 20 Schlussbestimmungen
(1) Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(2) Änderungen und Ergänzungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedürfen der Textform, soweit gesetzlich zulässig.
Stand der AGB: April 2026
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(ENG)
NOTE: The German version is legally binding. This English version is provided for convenience.
§ 1 Scope and Definitions
(1) These Terms and Conditions apply to all orders, purchases, and deliveries made through the online shop www.marlonferry.com between us and our customers in the version valid at the time of the order.
(2) A consumer within the meaning of these Terms and Conditions is any natural person who enters into a legal transaction for purposes that are predominantly outside their trade, business, or self-employed professional activity.
(3) A business customer within the meaning of these Terms and Conditions is any natural or legal person, or partnership with legal capacity, who enters into a legal transaction in the exercise of their trade, business, or self-employed professional activity.
(4) Customers within the meaning of these Terms and Conditions include both consumers and business customers.
§ 2 Contracting Party
The purchase contract is concluded with:
Marlon Ferry
Memhardstraße 8
10178 Berlin
Germany
Email: atelier@marlonferry.com
§ 3 Conclusion of Contract
(1) The presentation of products in the online shop does not constitute a legally binding offer, but a non-binding invitation to place an order.
(2) By clicking the order button, the customer submits a binding offer to purchase the goods contained in the shopping cart.
(3) Before submitting the binding order, the customer may review and correct their entries at any time.
(4) After receipt of the order, the customer will receive an automatic order confirmation by email. This order confirmation documents receipt of the order. The contract is concluded once we expressly accept the order or dispatch the goods.
(5) We reserve the right to reject orders, particularly if a product is unavailable, payment problems occur, obvious pricing or product errors exist, or there is suspicion of misuse or fraudulent ordering.
§ 4 Storage of Contract Text
(1) The order details will be sent to the customer by email.
(2) The current Terms and Conditions are available at any time on our website.
(3) For security reasons, complete order details are not permanently available through the website after the order has been completed.
§ 5 Prices, Shipping Costs, Duties, and Payment
(1) All prices stated in the online shop are final prices unless expressly stated otherwise.
(2) Shipping costs are shown separately during checkout and must be paid by the customer.
(3) For deliveries outside the European Union, additional costs may arise, including customs duties, import VAT, import charges, customs clearance fees, brokerage fees, or other charges imposed by the destination country.
(4) These additional costs are not included in the purchase price or shipping costs unless expressly stated otherwise. They are the sole responsibility of the customer and must be paid directly to the competent authorities or the respective shipping provider.
(5) Available payment methods are displayed during checkout.
(6) The purchase price is due upon completion of the order unless expressly agreed otherwise.
§ 6 Delivery and Shipping
(1) Delivery times are stated on the respective product page or during checkout.
(2) Unless a different delivery time is stated in the product description, available products are usually dispatched within 7 business days after receipt of payment.
(3) For made-to-order, custom-made, bespoke, or individually produced items, the production and delivery times stated on the product page, in the offer, or in individual communication apply.
(4) If the end of a delivery period falls on a Saturday, Sunday, or public holiday at the place of delivery, the period is extended to the next business day.
(5) Delivery delays caused by customs clearance, force majeure, incomplete customer data, lack of customer cooperation, or delays by the shipping provider are outside our control.
§ 7 Incorrect, Incomplete, or Non-Existent Delivery Addresses
(1) The customer is responsible for providing a complete, correct, and deliverable shipping address when placing the order.
(2) If a shipment cannot be delivered because the address is incorrect, incomplete, non-existent, undeliverable, refused, or not accepted by the customer, the customer must bear all resulting costs.
(3) These costs include, in particular, original shipping costs, return shipping costs, reshipping costs, customs fees, storage fees, carrier handling fees, and any other costs connected to the failed delivery.
(4) If the shipment is returned to us and the customer requests a new delivery, reshipment will only take place after payment of the additional shipping and handling costs.
(5) If the shipment is not returned to us or is lost due to an incorrect, incomplete, or undeliverable address, there is no claim to a refund or replacement delivery unless we are responsible for the loss.
§ 8 Retention of Title
The goods remain our property until the purchase price has been paid in full.
§ 9 Right of Withdrawal for Consumers within the European Union
(1) Consumers within the European Union generally have a statutory right of withdrawal of 14 days.
(2) The withdrawal period is 14 days from the day on which the customer, or a third party designated by the customer who is not the carrier, receives the goods.
(3) To exercise the right of withdrawal, the customer must inform us of their decision to withdraw from the contract by means of a clear statement. This may be done by email to:
(4) To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for the customer to send the notification of exercising the right of withdrawal before the withdrawal period expires.
§ 10 Consequences of Withdrawal
(1) If a consumer within the European Union validly withdraws from the contract, we will refund all payments received from the customer, including the costs of the least expensive standard delivery offered by us.
(2) Additional costs resulting from the customer choosing a delivery method other than the least expensive standard delivery offered by us will not be refunded.
(3) The refund will be made no later than 14 days from the day on which we receive the notification of withdrawal.
(4) We may withhold the refund until we have received the goods back or until the customer has provided proof that the goods have been returned, whichever is earlier.
(5) The refund will be made using the same payment method used for the original transaction unless expressly agreed otherwise.
(6) The customer must return the goods without undue delay and no later than 14 days from the day on which they informed us of the withdrawal.
(7) The deadline is met if the customer sends the goods before the 14-day period has expired.
(8) The customer bears the direct costs of returning the goods.
(9) Returns must be sent using a trackable and sufficiently insured shipping method. We are not responsible for lost, damaged, delayed, or untracked return shipments.
(10) The customer is liable for any loss in value of the goods if such loss in value results from handling the goods in a way that was not necessary to inspect their condition, properties, and functionality.
§ 11 Exclusion of the Right of Withdrawal for Made-to-Order, Custom-Made, and Bespoke Items
(1) The right of withdrawal does not apply to goods that are not prefabricated and for whose production an individual selection or decision by the customer is decisive, or that are clearly tailored to the personal needs of the customer.
(2) This applies in particular to made-to-order, custom-made, bespoke, personalised, made-to-measure, individually adjusted, or otherwise customer-specific items.
(3) This includes, in particular, items produced or altered according to individual measurements, material specifications, colour requests, design requests, styling instructions, special production requirements, adjustments, or other personal instructions provided by the customer.
(4) Such items are excluded from exchange, return, and withdrawal unless a statutory defect exists.
(5) Relevant products will be marked accordingly in the product description or individual offer where required.
§ 12 Returns Outside the European Union
(1) For customers outside the European Union, all sales are final.
(2) Returns, exchanges, or refunds for orders outside the European Union are excluded unless mandatory statutory consumer rights of the respective country apply or a statutory defect exists.
(3) The customer bears all costs, taxes, duties, import fees, and other charges connected to the delivery, acceptance, or return of an international order.
(4) If an international shipment is refused, not collected, cannot be delivered due to incorrect address information, or is returned to us, the customer bears all resulting costs.
(5) Reshipment will only take place after payment of all additional costs incurred and the new shipping costs.
§ 13 Condition of Returned Goods
(1) Returns will only be accepted if the goods are unused, unworn, undamaged, and unaltered.
(2) All labels, packaging, protective covers, garment bags, inserts, and other components of the delivery must be returned in full.
(3) We reserve the right to refuse a return or claim compensation for loss in value if the goods show signs of use, damage, odours, contamination, make-up marks, alterations, repairs, or any other deterioration in condition.
§ 14 Statutory Warranty
(1) Statutory warranty rights apply.
(2) A defect does not exist in the case of damage caused by improper use, incorrect care, external impact, normal wear and tear, improper storage, alteration, repair by third parties, or use contrary to the intended purpose.
(3) For couture, bespoke, handmade, or experimental items, slight variations in structure, surface, workmanship, material behaviour, or colour may occur due to the production process and do not constitute a defect, provided they do not materially affect the agreed condition or usability of the item.
§ 15 Care and Use
(1) The customer is required to observe all care instructions, material information, and other product-specific instructions.
(2) We are not liable for damage caused by failure to follow care instructions, improper cleaning, improper storage, excessive use, performance use, styling products, make-up, oils, chemicals, heat, moisture, or mechanical stress, unless we are at fault.
§ 16 Liability
(1) We are fully liable in cases of intent and gross negligence.
(2) In cases of simple negligence, we are only liable for breaches of essential contractual obligations. In such cases, liability is limited to the typical and foreseeable damage.
(3) Liability for damages resulting from injury to life, body, or health remains unaffected.
(4) Liability under the German Product Liability Act remains unaffected.
§ 17 Contract Language
The contract language is German.
§ 18 Applicable Law
(1) The law of the Federal Republic of Germany applies.
(2) For consumers, this choice of law applies only insofar as it does not deprive the consumer of the protection granted by mandatory provisions of the law of the country in which the consumer has their habitual residence.
§ 19 Customer Service and Contact
For questions, complaints, or claims, the customer may contact us by email:
§ 20 Final Provisions
(1) If individual provisions of these Terms and Conditions are or become invalid in whole or in part, the validity of the remaining provisions remains unaffected.
(2) Amendments and additions to these Terms and Conditions require text form where legally permissible.
Terms and Conditions last updated: April 2026